Términos y Condiciones Generales de Alquiler

Estimado cliente, Desde el comienzo de las gestiones para realizar la reserva de una furgoneta o autocaravana, las siguientes condiciones de alquiler son de aplicación y pasan a formar parte del contrato de arrendamiento del vehículo que se formalizará entre ambas partes: la empresa gestionada por Arturo P.A.F en adelante “empresa VF” (arrendador) y usted, en adelante “cliente” (arrendatario). Le rogamos lea con atención estas condiciones comerciales ya que son de ineludible aplicación.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN, CONTENIDO DEL CONTRATO Y DERECHO APLICABLE.

1.1. Únicamente son válidas las siguientes Condiciones Comerciales Generales de la empresa VF. No se admitirán aquellas condiciones del cliente que difieran o sean contrarias a las Condiciones Comerciales Generales de la empresa VF. Éstas últimas también serán válidas cuando la empresa VF alquile sin reservas la autocaravana al cliente, aun conociendo las condiciones divergentes del cliente. 1.2. El objeto del contrato formalizado con el cliente, es únicamente la entrega en régimen de alquiler de la furgoneta o autocaravana y, en su caso, de los accesorios extras u opcionales de los ofrecidos por VF y reservados por el cliente con anterioridad. 1.3. Al momento de la entrega del vehículo se formalizará un contrato de alquiler entre el cliente y la empresa VF regido exclusivamente por el derecho español, por las condiciones generales aquí recogidas y por las especiales que se pacte entre las partes. El cliente organizará él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad. El contrato de alquiler estará limitado a la duración acordada por las partes. Queda excluida la prolongación tácita del contrato de alquiler por un período indeterminado debido a un uso continuado. 1.4. Todos los acuerdos entre la empresa VF y el cliente se realizarán por escrito, ya sea por vía telemática, postal o presencial.

2. EDAD MÍNIMA Y CONDUCTORES AUTORIZADOS.

2.1. El cliente y cada uno de los conductores (máximo 2 conductores) deberán tener como mínimo 25 años de edad y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional equivalente a este y en cualquier caso el cliente y los conductores deberán tener un mínimo de 6 puntos vigentes en el permiso de conducción. Para clientes de entre 21 y 24 años y 2 años de carné o más, es posible alquilar añadiendo un seguro extra por un coste que varia según el conductor y el numero de dias, tambien asumirá una fianza de mayor importe. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional en vigor correspondiente a este tipo de vehículos. Por cada conductor adicional se abonara la cantidad establecida en la lista de precios vigente de la empresa VF en el momento de realizar la reserva. 2.2. Si en el momento de la entrega de la furgoneta o autocaravana por parte de la empresa VF, el cliente no dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado o la documentación presentada es falsa o inexacta, se considerará a todos los efectos que el cliente no ha acudido a recoger la autocaravana, por lo que se aplicarán las condiciones de rescisión de la reserva vinculante por parte del cliente que se contienen en el apartado 4.2. del presente documento, sin derecho a indemnización ni a devolución de ningún tipo. 2.3. Tan sólo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores mencionados en el contrato de alquiler y que cumplan las condiciones previstas en el apartado 2.1 de este documento. En el momento de la reserva del vehículo, el conductor titular está obligado a enviar a VF copia en vigor de los siguientes documentos:

Documento nacional de identidad (DNI), en su defecto pasaporte,
Carné de conducir europeo, en su defecto carné de conducir internacional

En el momento de la recogida del vehículo será obligatorio presentar los originales de dicha documentación. Todos los conductores autorizados tendrán responsabilidad personal sobre cualquier infracción legal que sea incurrida durante el periodo del alquiler. El cliente autoriza expresamente a VF que las consecuencias económicas de cualquier infracción personal cometida durante el tiempo que dura el alquiler sea cargada en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses.

3. PRECIOS Y DURACIÓN DEL ALQUILER.

3.1. El precio del alquiler de la autocaravana y el período mínimo de alquiler durante las diferentes épocas del año, se derivan de la lista de precios vigente de la empresa VF en el momento de realizar la reserva. En función de los días de alquiler reservados, serán válidos los precios que aparezcan en la lista para la temporada correspondiente. Por cada alquiler se cobrará un importe fijo y único por los servicios prestados, mas un importe por exceso de kilometraje si procede, cuya cuantía también se puede consultar en la lista de precios de la empresa VF vigente en el momento de realizar la reserva o formalizar el contrato y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente. 3.2. Los precios de alquiler de los accesorios opcionales, se derivan de la lista de precios de la empresa VF vigente en el momento de formalizar la reserva y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente 3.3. El alquiler mínimo es de dos (2) días y máximo de cuarenta y cinco (45) días. 3.4. Los correspondientes precios de alquiler incluyen el IVA 21 %, respecto al kilometraje se permite un máximo de 450 Km diarios hasta 5.000km (mas km consultar) con un coste de 0,17 € + IVA por kilómetro de exceso. 3.5. El período de alquiler empieza con la recogida de la furgoneta o autocaravana por parte del cliente a la hora acordada en el lugar acordado y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora acordada en el mismo lugar concertado. 3.6. Si se devuelve la furgoneta o autocaravana una vez transcurrido el tiempo pactado de alquiler, el cliente abonara a la empresa VF la cantidad de 50 € +IVA por hora de retraso, no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será de 450 € +IVA. El cliente asumirá todos los gastos debidos a un retraso en la entrega del vehículo y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a la empresa VF como consecuencia del citado retraso. 3.7. En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente, sin que venga obligada VF a devolver al cliente cantidad alguna. 3.8. El vehículo se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, la empresa VF cobrará al cliente la cantidad de combustible que falte hasta llenar el depósito, incrementada en un 100% por los gastos de gestión. Serán de cuenta del cliente todos los gastos de carburante y mantenimiento durante el período de alquiler. El combustible del vehículo es solo DIESEL (se excluye el uso de BIODIESEL, expresamente prohíbido), por lo que serán de cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen como consecuencia de usar un combustible distinto a DIESEL. 3.9. Para devolver el vehículo en un centro distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo especial con la empresa VF y el pago del importe correspondiente a este servicio se pactará antes de la recogida de la furgoneta o autocaravana.

4. RESERVA

4.1. Las reservas sólo serán vinculantes tras la confirmación de la empresa VF y el abono por parte del cliente de la señal según tarifa vigente y según el apartado 4.2. y exclusivamente para categoría de vehículos, no para marcas o modelos de vehículos. Esto también será válido aun cuando en la descripción de la categoría del vehículo se indique a modo de ejemplo un modelo concreto. La empresa VF estará obligada a ofrecer un vehículo de la categoría seleccionada. En el caso de que el vehículo reservado no estuviese disponible por circunstancias de fuerza mayor, la empresa VF se reserva el derecho a sustituir el vehículo por otro alternativo sin previo aviso. El vehículo alternativo será lo mas similar posible al vehículo inicialmente reservado. La empresa VF determinara razonablemente, si se deberá y en cuanto, indemnizar al cliente si la sustitución del vehículo se lleva a cabo. 4.2. Una vez que la empresa VF haya entregado la confirmación por escrito de la reserva, el cliente deberá abonar un depósito y señal según tarifa vigente en un plazo de 24h. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En caso de que el cliente no cumpla este plazo, se entiende que no se ha realizado reserva alguna por parte del cliente, lo que exime de cualquier responsabilidad a la empresa VF. En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:

hasta 50 días antes del inicio del alquiler, 20% de la señal.
entre 25 y 49 días antes del inicio del alquiler, 50% de la señal
entre 16 y 24 días antes del inicio del alquiler, 75% de la señal
entre 15 y 8 días antes del inicio del alquiler, 90% de la señal
menos de 7 días antes del inicio del alquiler, 100% de la señal

Temporada alta, julio y agosto, puentes y festivos, 100% de la señal aportada, salvo que se reserven otras fechas de igual o mayor duración, para disfrutar antes de la finalización del año en curso.

5. CONDICIONES DE PAGO Y FIANZA.

5.1. El precio del alquiler de la autocaravana previsto en función de las fechas de reserva, se pagara íntegramente en metálico (alquileres con un importe menores a 1000€), por transferencia, bizum o con tarjeta de crédito en la fecha prevista para el inicio del alquiler. La empresa VF se reserva el derecho de poder modificar o estudiar diferentes formas de pago según cada caso. Todos los pagos que hagan los clientes así como las devoluciones se harán en EUROS (€). 5.2. La cantidad acordada según tarifa en concepto de señal y fianza, también lo hace como garantía del fiel cumplimiento de las obligaciones del contrato de arrendamiento. Previo a la entrega del vehículo, ambas partes suscribirán el contrato de arrendamiento del vehículo con arreglo a las condiciones especiales de la reserva vinculante válidamente realizada y conforme a las presentes condiciones generales de alquiler, que habrán de ser aceptadas expresamente por el cliente como parte integrante del contrato. La no aceptación de las presentes condiciones generales por parte del cliente en ese momento se entenderá como una rescisión de la reserva vinculante, por lo que será de aplicación el apartado 4.2 del presente documento. 5.3. En caso de reservas cuyo ingreso de la señal y fianza sea ingresado fuera del plazo establecido, la empresa VF se reserva el derecho de anular dicha reserva con la devolución de la señal y fianza. 5.4. Finalizado el alquiler, la devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las cuarenta y ocho (48) horas laborales siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa VF, el cual en caso de desperfectos o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la empresa VF dispondrá de 7 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo. En caso de que se tenga que abonar al cliente una compensación del precio de alquiler pagado por adelantado, dicho importe se devolverá junto con la fianza. 5.5. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo. 5.6. El cliente se compromete expresamente ha pagar a la empresa VF:

En el momento de la devolución del vehículo, el importe del kilometraje extra para alquileres de 2 (2) a siete (7) días, calculado según la tarifa en vigor, y/o los cargos adicionales surgidos de la aplicación de estos Términos y Condiciones Generales de Alquiler.
Los cargos adicionales que se originen si el vehículo es dejado en algún otro sitio, ciudad o pais, sin la autorización del arrendador.
El importe de toda clase de sanciones, multas, penas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico, ya sea administrativa, penal o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo, el cliente o empresa VF, derivados del tiempo de vigencia de este contrato de alquiler, a no ser que se hayan originado por culpa de la empresa VF.
En el supuesto de que, por causa imputable al cliente o a cualquiera de los conductores autorizados, el vehículo fuese retenido, paralizado, precintado, depositado, embargado, accidentado o de cualquier otra forma inmovilizado, el cliente responderá de los gastos y daños y perjuicios derivados de dicha situación en los términos establecidos en los apartados 8, 10 y 11 de estas Condiciones Generales de Alquiler, incluidos, cuando legalmente proceda y puedan ser acreditados, los daños ocasionados por la imposibilidad de atender posteriores reservas confirmadas.
Gastos incurridos por la empresa VF (incluidos honorarios de Abogados y Procuradores, aunque su intervención no sea preceptiva) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el cliente en virtud del presente contrato.
El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del cliente y acompañantes). En caso de accidente o robo, el cliente se hará cargo del importe de 600 € por siniestro.
Todos aquellos daños causados a un tercero o a la empresa VF no cubiertos por el seguro del vehículo y que sean evaluables económicamente en ese momento, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5.4.

5.7. Si el cliente se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses por demora de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

6. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO.

6.1. Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo que le dé el personal técnico de la empresa VF en el punto de entrega concertado. Asimismo se elaborará un acta de entrega (Check Out) en el que se describirá el estado del vehículo e inventario a bordo y que deberán firmar ambas partes. La empresa VF se podrá negar a entregar el vehículo hasta que no se haya realizado la instrucción de manejo del vehículo. 6.2. Al devolver el vehículo, el cliente está obligado a realizar una revisión final de la furgoneta o autocaravana junto con personal de la empresa VF. Se elaborará un acta de devolución (Check In), que deberán firmar la empresa VF y el cliente. Los desperfectos que no consten en el acta de entrega, pero que se detecten en el momento de devolver el vehículo, correrán a cargo del cliente y serán descontados de la fianza. 6.3. Por norma los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados. Los sábados y domingos sólo se podrán realizar entregas y devoluciones si se ha alcanzado un acuerdo previo. El día de la entrega y la devolución sumarán juntos un día, siempre que en total no se superen las 24 horas o sólo si las superan por causas imputables a la empresa VF. 6.4. Los retrasos en la devolución, no autorizados, serán penalizados según cláusula 3.6. Cualquier causa justificada de fuerza mayor que impida la devolución en el día acordado, deberá ser comunicada inmediatamente a la empresa VF para que este la acepte; en caso contrario se considerará retraso no autorizado. 6.5. Si el cliente desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo a la empresa VF con la mayor antelación posible a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades que en este momento tenga la empresa VF, no asumiendo por tanto esté último ningún compromiso previo alguno. 6.6 La Recogida o devolución en un punto distinto de la sede es posible con un sobrecoste derivado del traslado del vehículo al punto acordado, no siendo posible el traslado de los clientes con el mismo. 6.7. Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada por la empresa VF. El incumplimiento de esta condición faculta a la empresa VF para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. La empresa VF se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato de arrendamiento, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo o en las presentes condiciones generales. 6.8. En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, entrega por buzón o no-disponibilidad, y se aprecien daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal de la empresa VF. 6.9. El vehículo se devolverá limpio exterior e interiormente y con los depósitos de aguas residuales vacíos y del WC preparados para usar. En caso contrario se cobrará un suplemento de acuerdo con las tarifas establecidas para ello, en concepto de limpieza. 6.10. El hecho de llenar el depósito de agua potable con diesel u otro combustible, o el depósito de diesel con agua u otro combustible (incluso BIODIESEL), implicará una penalización de 600 €. IMPORTANTE: Por favor, recuerda que tras la devolución del vehículo por tu parte, tenemos un margen corto de tiempo para prepararlo para el próximo cliente. Si lo devuelves tarde, no te gustaría ser el próximo cliente.

7. USOS PROHIBIDOS, OBLIGACIONES DE MANTENIMIENTO Y PROTECCIÓN.

7.1. El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:

No permitir que lo conduzcan otras personas más que él mismo o las que expresamente estén autorizadas.
No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo, así como transportar en el vehículo ningún tipo de mascota o animal sin la autorización expresa de VF. En caso de ser autorizado el cliente a transportar mascota o animal deberá devolver el vehículo libre de pelos, suciedad y olores. En ningún caso el animal puede subirse a las camas o asientos.
No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato.
No trasportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos, inflamables o explosivos ni encender o utilizar velas en el interior del vehículo.
No ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo y no auxiliar a delincuentes.
No cometer delitos, aunque estos solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.
No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad, uso de medicamentos, etc.
No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
No desprecintar o manipular el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a VF cualquier avería del mismo.
Para circular fuera del territorio español peninsular se requerirá la autorización expresa por escrito de la empresa VF. El cliente deberá comunicar que se va a circular fura del territorio español peninsular a fin de realizar un cargo adicional para cubrir la asistencia en carretera así como una ampliación del seguro del vehículo.
Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.
Queda expresamente prohibido al cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior, salvo expresa autorización escrita por parte de la empresa VF. En caso de infracción de este artículo, el arrendatario correrá con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original, debiendo abonar así mismo una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su total reparación. En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo, el cliente asumirá los costes de la nueva llave o de la tramitación de la documentación. 7.2. El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo en cada repostaje de combustible, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El cliente se compromete a comprobar regularmente si la furgoneta o autocaravana de alquiler está en perfecta condiciones para circular con seguridad. Si resultase dañado el vehículo como consecuencia de un sobrecalentamiento debido a niveles bajos de aceite o refrigerante del motor, el cliente perderá íntegramente la fianza.

7.2. El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo en cada repostaje de combustible, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El cliente se compromete a comprobar regularmente si la furgoneta o autocaravana de alquiler está en perfecta condiciones para circular con seguridad. Si resultase dañado el vehículo como consecuencia de un sobrecalentamiento debido a niveles bajos de aceite o refrigerante del motor, el cliente perderá íntegramente la fianza. 7.3. Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Se podrá llevar mascota (sólo perros) siempre que la empresa VF haya dado su autorización expresa bajo sus condiciones. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del cliente. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo. En ningún momento los animales podrán subirse a los asientos o camas. 7.4. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados 7.1., 7.2. y 7.3, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento así como los gastos que en los citados apartados se relacionan.

8. COMPORTAMIENTO A SEGUIR EN CASO DE ACCIDENTE.

8.1. Comunicación inmediata del accidente. En caso de accidente, colisión, siniestro, robo, incendio, daños ocasionados por terceros, animales o cualquier otro hecho que pueda causar daños al vehículo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a VF a través del teléfono de asistencia facilitado en el momento de la entrega del vehículo. Asimismo, deberá seguir las instrucciones que le sean indicadas por VF, la compañía aseguradora o el servicio de asistencia en carretera. El cliente no deberá ordenar por su cuenta reparaciones, traslados, servicios de grúa o actuaciones sobre el vehículo sin autorización previa de VF, salvo que resulten imprescindibles por razones de seguridad o sean ordenadas por las autoridades.

8.2. Obligación de identificar a las partes implicadas. Con independencia de que el cliente considere responsable del accidente a un tercero, estará obligado a adoptar todas las medidas razonablemente necesarias para permitir la correcta identificación de los vehículos y personas implicadas, así como la posterior determinación y reclamación de responsabilidades. En particular, deberá obtener, siempre que las circunstancias lo permitan:

a) Matrícula y fotografías del vehículo o vehículos implicados.

b) Nombre, apellidos y datos de contacto del conductor contrario.

c) Datos del propietario del vehículo contrario cuando sea distinto del conductor, si fueran conocidos.

d) Compañía aseguradora y, siempre que resulte posible, número de póliza del vehículo contrario.

e) Fotografías generales y detalladas de los daños sufridos por todos los vehículos implicados.

f) Fotografías de la posición de los vehículos, lugar del accidente, señalización, marcas viales y cualquier otro elemento que pueda contribuir a determinar las circunstancias del siniestro.

g) Nombre, teléfono y demás datos disponibles de posibles testigos.

El cliente deberá entregar a VF toda la documentación, fotografías, vídeos, comunicaciones y cualquier otra prueba relacionada con el accidente.

8.3. Declaración Amistosa de Accidente. Siempre que resulte posible, el cliente deberá cumplimentar junto con el conductor contrario la correspondiente Declaración Amistosa de Accidente, procurando que consten correctamente los datos de los vehículos, conductores, compañías aseguradoras, circunstancias del accidente, daños visibles y demás información solicitada en el documento. La declaración deberá ser firmada por ambos conductores cuando exista acuerdo respecto de su contenido. La negativa del conductor contrario a cumplimentar o firmar la Declaración Amistosa no exime al cliente de cumplir las restantes obligaciones previstas en este apartado, especialmente la identificación del vehículo contrario, la obtención de pruebas y la comunicación a las autoridades cuando corresponda. El cliente no deberá reconocer unilateralmente su responsabilidad ni asumir compromisos económicos en nombre de VF o de su compañía aseguradora.

8.4. Intervención de Policía, Guardia Civil u otras autoridades. El cliente deberá solicitar la presencia de la Policía, Guardia Civil o autoridad competente cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) El conductor contrario se niegue a facilitar sus datos.

b) El conductor contrario se niegue a cumplimentar la Declaración Amistosa de Accidente y exista discrepancia respecto de las circunstancias o responsabilidad del accidente.

c) No sea posible identificar correctamente al vehículo, conductor o compañía aseguradora contraria.

d) Existan heridos o daños personales.

e) Existan daños materiales de consideración.

f) Se encuentre implicado más de un vehículo y exista controversia acerca de las circunstancias del accidente.

g) Existan indicios de conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, conducción temeraria, ausencia de seguro o cualquier posible infracción o delito.

h) Cualquier otra circunstancia pueda dificultar posteriormente la determinación de las responsabilidades del accidente. Cuando intervengan las autoridades, el cliente deberá facilitar a VF, tan pronto como resulte posible, los datos del cuerpo policial interviniente, número de atestado o referencia de la actuación, si estuviera disponible.

8.5. Entrega de la documentación del siniestro. El cliente deberá remitir a VF toda la información disponible sobre el accidente tan pronto como resulte razonablemente posible y, en todo caso, entregar toda la documentación original o disponible como máximo en el momento de devolución del vehículo, salvo que VF solicite expresamente su envío con anterioridad. La documentación deberá incluir, según corresponda:

– Declaración Amistosa de Accidente.

– Datos del vehículo y conductor contrario.

– Datos de la compañía aseguradora contraria.

– Fotografías y vídeos.

– Datos de testigos.

– Denuncias o atestados policiales.

– Descripción escrita de las circunstancias del accidente.

– Cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para tramitar el siniestro o reclamar los daños. Incluso cuando no exista otro vehículo implicado, el cliente deberá comunicar el siniestro y proporcionar una explicación suficiente de sus circunstancias acompañada, siempre que resulte posible, de fotografías de los daños y del lugar en que estos se produjeron.

8.6. Robo o hurto. En caso de robo o hurto del vehículo, el cliente deberá denunciar inmediatamente los hechos ante la autoridad competente y comunicarlo a VF. Deberá remitir a VF copia de la denuncia junto con las llaves del vehículo y demás documentación requerida tan pronto como resulte posible y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes, salvo imposibilidad debidamente justificada.

8.7. Custodia del vehículo tras el accidente. El cliente no podrá abandonar el vehículo después de un accidente o siniestro sin adoptar previamente las medidas razonables necesarias para protegerlo y evitar daños adicionales, salvo que deba abandonarlo por razones de seguridad o por indicación de las autoridades, ViajaenFurgo o el servicio de asistencia. Cuando el vehículo no pueda continuar circulando, deberá contactar con VF y con el servicio de asistencia autorizado.

8.8. Consecuencias del incumplimiento de las obligaciones en caso de accidente. El incumplimiento injustificado por parte del cliente o de cualquiera de los conductores autorizados de las obligaciones establecidas en este apartado no determinará por sí solo que el cliente sea responsable de la producción del accidente. No obstante, cuando dicho incumplimiento impida o dificulte de forma relevante:

a) determinar las circunstancias o responsabilidad del accidente;

b) identificar al vehículo o conductor contrario;

c) realizar una reclamación contra el tercero responsable o su compañía aseguradora;

d) obtener de una compañía aseguradora el pago total o parcial de los daños;

e) ejercitar cualquier derecho de repetición o reclamación que pudiera corresponder a VF; el cliente responderá, en la medida legalmente procedente, de los daños y perjuicios que VF pueda acreditar como consecuencia directa de dicho incumplimiento. Entre dichos perjuicios podrán incluirse, cuando exista relación causal con el incumplimiento y puedan ser debidamente acreditados:

– daños sufridos por el vehículo que no puedan recuperarse del tercero o de su compañía aseguradora;

– franquicias, gastos de reparación, peritación, traslado, depósito o recuperación del vehículo no cubiertos por el seguro;

– gastos razonables necesarios para atender reservas posteriores afectadas por la inmovilización del vehículo;

– costes de contratación de vehículos de sustitución para atender dichas reservas;

– devoluciones o compensaciones que ViajaenFurgo deba realizar a clientes cuyas reservas no puedan ser atendidas;

– y, cuando legalmente proceda, el lucro cesante correspondiente a reservas previamente contratadas que no puedan ejecutarse como consecuencia directa de la inmovilización del vehículo. VF deberá poder acreditar la existencia, importe y relación causal de los daños reclamados, descontándose las cantidades que hayan sido satisfechas por compañías aseguradoras, terceros responsables u otros conceptos por los mismos perjuicios.

9. DEFECTOS DE LA FURGONETA O AUTOCARAVANA

9.1. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a la empresa VF. 9.2. Al devolver el vehículo, el cliente deberá indicar a la empresa VF los defectos que haya detectado en la furgoneta, autocaravana o su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad, a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente.

10. REPARACIONES Y VEHÍCULO DE CAMBIO O SUSTITUCIÓN.

10.1. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume el cliente. Cuando la duración del alquiler y recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizaran las operaciones de mantenimiento necesarias en un taller oficial a determinar según el caso entre la empresa VF y el cliente. Ejemplo, un alquiler de larga duración en el cual se superen los 10.000km recorridos, distancia en la que tocaría hacer una revisión y cambio de aceite y filtro. 10.2. El cliente vendrá obligado a detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con la empresa VF o con la Compañía de Asistencia concertada por la empresa VF y solo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del vehículo, salvo autorización expresa de la empresa VF. 10.3. El cliente será el encargado de llevar el vehículo, cuando no sea necesaria una grúa, a realizar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler. Para ello, será necesario contar con la aprobación de la empresa VF. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de las facturas originales y de las piezas cambiadas nombre de VF, siempre que el cliente no responda del daño según el apdo. 11. Quedan excluidos los daños que afecten a los neumáticos, las llantas, y cristales del vehículo ocurridos durante el plazo de duración del arrendamiento, que serán siempre y en cualquier caso de cuenta del cliente. Igualmente cualquier avería y las reparaciones debidas a defectos del suelo, pavimento o asfaltado son responsabilidad del cliente. En caso de que la reparación sea superior a 150€ se aplicara lo dispuesto en el apartado 10.5 10.4. En caso de que una reparación de estas características sea necesaria por causa imputable a la empresa VF y el cliente no se encargue de solucionarlo, éste último deberá indicar sin demora a la empresa VF el desperfecto en cuestión y conceder un plazo razonable para su reparación. La empresa VF no se responsabilizará de las condiciones específicas de cada país (p. ej. infraestructura), que conlleven una demora a la hora de realizar la reparación. 10.5. En el caso de cualquier avería del vehículo o de los elementos del habitáculo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa VF de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación. 10.6. Cuando el vehículo resulte inmovilizado por accidente, siniestro, avería u otra circunstancia no imputable al cliente, VF realizará las gestiones razonablemente posibles para permitir la continuación del alquiler. La puesta a disposición de un vehículo de sustitución estará en todo caso condicionada a la disponibilidad de la flota de VF y no constituye una prestación garantizada incluida en el contrato de alquiler. VF no responderá de gastos indirectos del viaje tales como alojamientos, transportes, actividades, reservas, vuelos, comidas u otros servicios contratados por el cliente con terceros, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor y de las prestaciones que pudieran estar cubiertas por el seguro o asistencia en carretera. Cuando no resulte posible continuar el alquiler, se procederá conforme a la normativa aplicable atendiendo a las circunstancias y causa concreta de la inmovilización. 10.7. Accidente, siniestro o inmovilización imputable al cliente. Cuando, como consecuencia de un accidente o siniestro ocurrido durante el período de alquiler, el vehículo resulte total o parcialmente inmovilizado y dicha situación sea imputable al cliente o a cualquiera de los conductores autorizados, VF no estará obligada a proporcionar un vehículo de sustitución ni a devolver total o parcialmente el importe correspondiente a los días de alquiler no disfrutados como consecuencia de dicha inmovilización. Lo dispuesto en el párrafo anterior será igualmente aplicable cuando, aun manifestando el cliente que la responsabilidad del accidente corresponde a un tercero, el incumplimiento injustificado de las obligaciones establecidas en el apartado 8 de estas Condiciones Generales impida o dificulte de forma relevante identificar al tercero responsable, determinar las circunstancias del accidente, reclamar los daños a dicho tercero o a su compañía aseguradora, o acreditar adecuadamente su responsabilidad. En estos supuestos, el cliente responderá, en la medida legalmente procedente, de los daños y perjuicios que VF pueda acreditar como consecuencia directa del accidente y, en su caso, del incumplimiento de las obligaciones previstas en el apartado 8. Dichos perjuicios podrán incluir, cuando exista relación causal y puedan ser debidamente acreditados, los gastos de reparación, franquicias, traslados, depósito o recuperación del vehículo, los costes razonables derivados de la contratación de vehículos de sustitución para atender reservas posteriores, las devoluciones o compensaciones que ViajaenFurgo deba realizar a otros clientes afectados y, cuando legalmente proceda, el lucro cesante correspondiente a reservas previamente contratadas que no puedan ejecutarse debido a la inmovilización del vehículo. De las cantidades reclamadas se descontarán, en todo caso, aquellas que hayan sido satisfechas por compañías aseguradoras, terceros responsables u otros conceptos por los mismos daños o perjuicios.

10.8. Daños y perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo. Cuando un accidente, siniestro, daño o actuación imputable al cliente o a cualquiera de los conductores autorizados provoque que el vehículo no pueda estar disponible para posteriores alquileres ya contratados, el cliente responderá, en la medida legalmente exigible, de los daños y perjuicios que sean consecuencia directa de dicha inmovilización y que no resulten cubiertos por la póliza de seguro correspondiente. Podrán incluirse, entre otros, los costes razonables y efectivamente soportados por VF para atender las reservas afectadas, tales como la contratación de vehículos de sustitución a terceros, traslados necesarios, diferencias de tarifa, devoluciones que VF deba realizar a otros clientes y, cuando proceda, el lucro cesante correspondiente a reservas previamente confirmadas que no hayan podido ejecutarse como consecuencia directa de la inmovilización. VF deberá poder acreditar la existencia, importe y relación directa de dichos daños con el accidente o siniestro producido durante el alquiler, y únicamente podrán reclamarse aquellos importes que resulten razonables, efectivos y legalmente exigibles, descontándose, en su caso, las cantidades satisfechas por aseguradoras o terceros responsables por los mismos conceptos.

11. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDATARIO, SEGURO A TODO RIESGO.

11.1. Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, la empresa VF eximirá al cliente de la responsabilidad de los daños materiales sufridos en el vehículo, con una franquicia en el caso de mayores de 25 años de SEISCIENTOS EUROS (600 €), o de OCHOCIENTOS EUROS (800€) en el caso conductores de entre 21 y 24 anos, ambos casos con 2 años de carné o mas, siendo de 450€/600€ con los vehículos de pasajeros, que deberá asumir el cliente. 11.2. El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo. 11.3. La eximente de la responsabilidad indicada en el apartado 11.1, no tendrá efecto si el cliente omite alguna de las normas indicadas en todos los puntos de las cláusulas 7 y 8. 11.4. La exención de responsabilidad del apdo. 11.1 no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente. 11.5. Asimismo, el cliente deberá responder en caso de comportamiento doloso o culposo en los siguientes casos:

Si el cliente no respeta las normas y el código de circulación vigente, del país donde esté circulando.
Si los daños se deben a una conducción temeraria por los efectos de las drogas o el alcohol.
Si el cliente o el conductor, a quien la empresa VF le ha dejado el vehículo, huye en caso de accidente
Si el cliente, en contra de la obligación establecida en el apdo. 8, no avisa a la policía en caso de accidente, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de éste último.
Si el cliente infringe otras obligaciones del apdo. 8, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de éste último
Si los daños se deben a un uso prohibido en el apdo. 7.1.
Si los daños se deben a una infracción de la obligación establecida en el apdo. 7.2.
Si los daños los ha causado un conductor no autorizado, a quien el cliente haya dejado el vehículo.
Si los daños se han provocado por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (altura, ancho, largo)
Si los daños se deben a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional.

11.6. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a la empresa VF, excepto si se debe a causas imputables a ésta última. 11.7. En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios.

12. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDADOR.

12.1. La empresa VF entrega el vehículo en un estado optimo para la circulación, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al uso normal del mismo, ni es responsable frente al cliente o los usuarios del vehículo de los gastos o perjuicios que se le puedan producir directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías. 12.2. Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos a la empresa VF, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución por parte de la empresa VF al cliente de la cantidad/es pagada/s hasta esa fecha en concepto de alquiler. 12.3. La empresa VF no asume ninguna responsabilidad ante el cliente respecto al automóvil de este que se encuentre, en calidad de aparcamiento gratuito, en las dependencias de la empresa VF, o sus aledaños, durante el período de alquiler de la furgoneta o autocaravana. 12.4. La empresa VF sólo responderá de forma limitada a los daños previsibles establecidos en el contrato, en la medida que se infrinja una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para alcanzar el objeto del contrato. 12.5. Las presentes “Condiciones Generales de Alquiler” vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento de vehículos.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal VF le informa de que sus datos personales, tanto los proporcionados para la formalización del contrato como los recabados durante la vigencia de los servicios de alquiler, van a ser incorporados a un fichero de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de protección de Datos, creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para fines comerciales tales como mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico u otro modo equivalente. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente y de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted otorga su consentimiento expreso para el envió de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición dirigida a la siguiente dirección: info@viajaenfurgo.com Adicionalmente, Viaja en Furgo C.B. le informa de que, en caso de que se produzca cualquier tipo de impago con motivo de los servicios de alquiler contratados por Vd., y previo requerimiento de pago por parte de Viaja en Furgo, los datos relativos a dicho impago podrán ser comunicados a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en protección de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante petición escrita al Dpto. de Atención al Cliente o a la dirección arriba indicada.

14. JURISDICCIÓN.

En caso de litigios derivados o relacionados con cualquiera de los actos relativos a la reserva o al contrato de alquiler de la autocaravana, se acuerda que la jurisdicción sea la de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo (España).2